Robotyzacja procesów biznesowych (ang. Robotic Process Automation – RPA), to wprowadzenie robotów do biura firmy. Nie chodzi tutaj o fizyczne maszyny, ale o roboty komputerowe mocno wspierające pracowników firmy w ich codziennych obowiązkach.

Polskie firmy leasingowe stoją na progu boomu technologicznego.  Potrzebują szybkiej, bezpiecznej i bezbłędnej realizacji procesów biznesowych ze szczególnym naciskiem na sprawną obsługę klienta. Stabilne i sprawdzone rozwiązanie technologiczne pomoże osiągnąć im cel, jakim jest efektywna i satysfakcjonująca obsługa klienta.

Branża leasingowa jest bardzo silnie relacyjna, jednym z jej priorytetów jest osobisty kontakt z klientem. Z uwagi na ten fakt, coraz trudniej jest znaleźć dobrego i zaangażowanego pracownika. Istotniejsze staje się uwalnianie ludzi od czynności powtarzalnych, zastępowanie ich robotami i przekierowanie ich uwagi na działania wymagające większej  interakcji międzyludzkiej. Celem przedsiębiorstw leasingowych jest, aby klient w jak najkrótszym czasie otrzymał ofertę uszytą na miarę swoich potrzeb. Oferowane przez nas rozwiązania klasy Robotic Process Automation (RPA) pomagają w jego osiągnięciu.

Krótki czas wdrożenia szybko odciąży Twoich pracowników zaangażowanych w monotonne czynności. Przesunięcie do bardziej kreatywnych zadań znacznie zwiększy ich satysfakcję z pracy i zniweluje ilość popełnianych przez nich błędów niemal do zera.

Roboty ForProgress mogą współpracować z wieloma systemami i środowiskami, są również kompatybilne ze wszystkimi przeglądarkami internetowymi oraz większością rozwiązań cloudowych. Roboty z powodzeniem integrują się z głównymi platformami kognitywnymi i OCR wiodących dostawców na rynku. Systemy skryptowe i technologie baz danych są również z nimi w pełni zintegrowane.

W ForProgress budujemy roboty w technologiach dostosowanych do organizacji i modelu działania naszego klienta. Współpracujemy z wieloma dostawcami cenionych rozwiązań RPA, takimi jak: UIPath, Micro Focus, Automation Anywhere, Softomotive, czy WizLink.

Zbudowane przez nas roboty pomogły branży leasingowej w:

✅ obsłudze wniosków leasingowych
✅ fakturowaniu opłat (za: obsługę Centralnego Rejestru Zdarzeń, obsługę DEKRA, czynności notarialne, czynności w wydziale komunikacji, administrację polisą obcą, zgodę na naprawę, zgodę na ubezpieczenie indywidualne, używanie przez osobę trzecią, fakturę papierową, udzielanie informacji organom administracji publicznej, wezwanie do zapłaty)
✅ fakturowaniu wstępnych opłat leasingowych
✅ podnoszeniu marży leasingowej
✅ anulowaniu umów
✅ obsłudze kart paliwowych

Obsługa wniosków leasingowych

Robot stale monitoruje napływanie nowych wniosków. Po pojawieniu się nowego zgłoszenia realizuje proces przyjęcia i weryfikacji wniosku, aż do wygenerowania i przesłania wnioskodawcy wzoru umowy. Robot obsługuje zgłoszenia w trybie ciągłym.

Jakie korzyści biznesowe zostały osiągnięte?

• Zwiększenie efektywności wykonania procesu obsługując 90% składanych wniosków w trybie 24/7

• Przesunięcie 80% pracowników obsługujących wnioski do prac związanych z bezpośrednią obsługą klienta

• Obsługa nieograniczonej liczby wniosków dziennie

Aplikacje występujące
w procesie:

• Wewnętrzne systemy Klienta

• System operacyjny Windows

• Microsoft Outlook

Fakturowanie opłat

Zbudowany robot obsługuje 11 następujących rodzajów opłat za: obsługę Centralnego Rejestru Zdarzeń, obsługę DEKRA, czynności notarialne, czynności w wydziale komunikacji, administrację polisą obcą, zgodę na naprawę, zgodę na ubezpieczenie indywidualne, używanie przez osobę trzecią, fakturę papierową, udzielanie informacji organom administracji publicznej, wezwanie do zapłaty.

Jakie korzyści biznesowe zostały osiągnięte?

• • Oszczędności finansowe spowodowane likwidacją nadgodzin

  • Przesunięcie 90% pracowników do bardziej kreatywnych zajęć zwiększając tym samym ich zadowolenie z pracy

  • Przyspieszenie realizacji procesu fakturowania opłaty za wezwania do zapłaty o 60 000 sekund w skali miesiąca (2 dni)

Aplikacje występujące
w procesie:

• Wewnętrzne aplikacje Klienta

• System operacyjny Windows

• Microsoft Outlook

• Microsoft Excel

Operacja zmiany marży 

Robot działa na przygotowanej liście kontraktów wymagających zmiany parametrów umowy. Najczęstszym powodem zmiany marży jest niedotrzymywanie warunków umowy leasingowej przez leasingobiorcę. Rozwiązanie zmienia marżę dla setek kontraktów dziennie w kilkadziesiąt minut.

Jakie korzyści biznesowe zostały osiągnięte?

• • Przesunięcie 90% pracowników do bardziej kreatywnych zajęć zwiększając tym samym ich zadowolenie z pracy

  • Zniwelowanie ilości pomyłek popełnianych przez pracowników

  • 98% operacji podniesienia marży obsługiwane jest przez robota

  • Zwiększenie efektywności wykonania procesu do 300 operacji w ciągu godziny

Aplikacje występujące
w procesie:

• Wewnętrzne aplikacje Klienta

• System operacyjny Windows

• Microsoft Outlook

• Microsoft Excel